La aerolínea australiana Qantas anunció una reestructuración que afectará a unos 850 puestos corporativos. La empresa trasladará parte de sus actividades a equipos de Accenture en India y ampliará el uso de inteligencia artificial. Los primeros cambios comenzarán a mediados de 2027.
Sídney, Australia, 10 de noviembre de 2026.– El plan de despidos en Qantas afectará aproximadamente a 850 puestos de trabajo durante los próximos años.
La compañía anunció una alianza con la consultora tecnológica Accenture para modernizar sus sistemas informáticos y transformar diferentes áreas administrativas.
Como parte del acuerdo, algunas actividades pasarán a equipos de Accenture ubicados principalmente en India. Otros servicios permanecerán en Australia.
La directora ejecutiva de Qantas, Vanessa Hudson, reconoció la incertidumbre que esta decisión genera entre los trabajadores.
Despidos en Qantas comenzarán a mediados de 2027
La aerolínea explicó que los cambios se implementarán de manera gradual.
La primera etapa afectará funciones relacionadas con finanzas, compras, recursos humanos y mercadotecnia.
En conjunto, los aproximadamente 850 puestos representan cerca del 3 % de la plantilla australiana de Qantas, integrada por unos 28,000 trabajadores.
Sin embargo, la empresa todavía no ha definido el resultado individual para cada empleado.
Qantas aseguró que consultará con los trabajadores y sus representantes sindicales antes de concretar las decisiones.
Además, buscará ofrecer alternativas de reubicación dentro del grupo empresarial.
Qantas apuesta por inteligencia artificial y automatización
La empresa justificó la reestructuración por los cambios tecnológicos que experimenta la industria aérea.
Según Hudson, las aerolíneas necesitan actualizar sus sistemas para responder a las nuevas exigencias del mercado.
Qantas opera actualmente con más de 1,000 aplicaciones informáticas antiguas que no fueron diseñadas para funcionar de manera integrada.
Por ello, la compañía pretende conectar sus plataformas, simplificar procesos y aprovechar mejor sus datos.
La alianza con Accenture permitirá desarrollar herramientas de automatización e inteligencia artificial para distintas operaciones.
Sin embargo, Qantas no ha detallado cuántos de los 850 puestos desaparecerán específicamente por la automatización y cuántos por la externalización.
Accenture trasladará parte de las actividades a India
Uno de los cambios principales será la transferencia de determinadas funciones corporativas a equipos externos.
Accenture realizará gran parte de estas actividades desde India, aunque también utilizará personal en Australia.
El acuerdo tendrá una duración de varios años y contempla la modernización de plataformas y procesos internos.
La aerolínea considera que esta colaboración permitirá acelerar proyectos tecnológicos que resultarían más difíciles de desarrollar únicamente con sus propios recursos.
No obstante, la decisión también plantea preguntas sobre el futuro del empleo administrativo en Australia.
Sindicato cuestiona la salida de empleos australianos
El Sindicato de Servicios de Australia (ASU) criticó los planes de externalización anunciados por Qantas.
La organización afirmó que la compañía había transmitido anteriormente que no planeaba trasladar puestos de trabajo al extranjero.
Por ello, solicitó explicaciones sobre los cambios en la estrategia empresarial.
También pidió conocer cuántos empleados conservarán sus puestos y qué oportunidades de capacitación estarán disponibles.
En respuesta, Qantas rechazó haber garantizado que ningún empleo sería trasladado fuera de Australia.
La compañía aseguró que mantiene conversaciones con los sindicatos y que continuará evaluando las alternativas laborales.
Qantas promete reubicación y capacitación para trabajadores
Vanessa Hudson señaló que la decisión no refleja una falta de compromiso de los empleados afectados.
La directora ejecutiva aseguró que la empresa intentará reubicar al mayor número posible de trabajadores.
Entre las medidas mencionó programas de capacitación, actualización de habilidades y apoyo durante la transición.
Qantas también destacó que ha creado más de 4,400 empleos operativos en Australia desde 2023.
Estos puestos corresponden a actividades como operaciones aéreas, mantenimiento y atención de vuelos.
Sin embargo, la creación de empleos en otras áreas no garantiza que todos los trabajadores administrativos afectados puedan conservar su relación laboral.
Aerolínea también prepara la mayor renovación de su flota
La reestructuración tecnológica coincide con un amplio programa de modernización de aeronaves.
Qantas prevé incorporar hasta 31 aviones nuevos durante el ejercicio fiscal 2026-2027.
La renovación incluye aeronaves para rutas nacionales e internacionales, así como el desarrollo del proyecto Sunrise.
Esta iniciativa busca operar vuelos de larga distancia entre Australia y destinos internacionales.
Además, la compañía mantiene inversiones en nuevos productos digitales y servicios para pasajeros.
El objetivo empresarial consiste en modernizar tanto su infraestructura tecnológica como sus operaciones aéreas.
¿Qué pasará con los empleados de Qantas?
El futuro de los trabajadores dependerá de las consultas que la aerolínea realice durante los próximos meses.
Por ahora, la empresa mantiene su previsión de afectar aproximadamente 850 puestos corporativos.
Los primeros cambios comenzarán a mediados de 2027, pero la transformación continuará durante varios años.
El caso refleja los desafíos que enfrentan las empresas ante la expansión de la inteligencia artificial y la externalización de servicios.
Mientras Qantas busca modernizar sus operaciones, los sindicatos exigen garantías laborales y mayor claridad sobre el alcance de los recortes.
Escrita por Juan Antonio Roman Morales
