Acapulco, Guerrero.– Con motivo de la celebración del Día del Padre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementará operativos especiales en establecimientos comerciales para supervisar promociones, verificar precios y prevenir abusos contra los consumidores.
La directora de Profeco en Guerrero, Esthela Araceli Gómez, informó que las acciones incluirán recorridos en tiendas departamentales y negocios que ofrezcan productos dirigidos a los padres.
Supervisarán promociones y precios
La funcionaria explicó que el objetivo principal es verificar que los precios exhibidos coincidan con los cobrados al momento de realizar el pago.
Además, personal de Profeco revisará que las promociones anunciadas por los comercios se respeten en beneficio de los consumidores.
“Vamos a recorrer tiendas departamentales y espacios donde se oferten artículos para los papás. Vigilaremos que los precios publicados sean los mismos que se cobren”, señaló.
Recomiendan conservar los tickets de compra
Esthela Araceli Gómez pidió a los consumidores solicitar siempre su comprobante de compra y conservarlo.
Explicó que el ticket funciona como respaldo tanto para el cliente como para el proveedor en caso de alguna inconformidad.
Asimismo, advirtió que durante este tipo de celebraciones suelen registrarse problemas relacionados con promociones que no son aplicadas correctamente al momento de pagar.
Por ello, recomendó revisar cuidadosamente los descuentos ofrecidos antes de concluir cualquier compra.
Vigilarán cobros en restaurantes de playa
La directora de Profeco también informó que la dependencia atenderá denuncias relacionadas con cobros indebidos en restaurantes, principalmente en zonas de playa.
Indicó que las quejas más frecuentes se presentan cuando los precios cobrados no coinciden con los que aparecen en los menús o cuando existen cargos adicionales no informados previamente.
Sin embargo, aclaró que la intervención de la dependencia requiere una denuncia formal por parte del consumidor.
Piden tomar fotografías de los menús
Para prevenir conflictos, Profeco recomendó a turistas y residentes tomar fotografías de las cartas y listas de precios al ingresar a los establecimientos.
Además, sugirió revisar detalladamente la cuenta antes de pagar para detectar posibles errores o cobros no autorizados.
En caso de irregularidades, los consumidores pueden presentar sus denuncias de forma presencial, telefónica o mediante las plataformas digitales de la dependencia.
Disminuyen las quejas de consumidores
Finalmente, Esthela Araceli Gómez destacó que durante las últimas temporadas vacacionales se ha registrado una disminución en las quejas presentadas ante la dependencia.
Según explicó, esta situación refleja una mayor disposición de los proveedores para cumplir con la normatividad y respetar los derechos de los consumidores.
No obstante, aseguró que los operativos continuarán para garantizar compras seguras durante las celebraciones del Día del Padre.
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