El pasado viernes 11 de octubre, diversas páginas del Gobierno de la Ciudad de México dejaron de estar disponibles por varias horas, afectando a miles de ciudadanos que no pudieron acceder a servicios clave. Entre los portales inhabilitados se encontraban los de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC), la Fiscalía General de Justicia (FGJ), la Secretaría de Cultura, la Secretaría de Movilidad (Semovi), el Sistema de Aguas (Sacmex), el Metro y el Metrobús.
A consecuencia de la caída de estos sitios, los capitalinos no pudieron realizar trámites importantes, como el pago de infracciones, parquímetros y depósitos de garantías. Además, muchos servicios vinculados a la Cuenta Llave CDMX quedaron inaccesibles, lo que generó desconcierto entre los usuarios.
Incertidumbre sobre la causa del fallo
En un primer momento, la única declaración oficial provenía de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC), la cual informó que el Sistema de Infracciones de la Subsecretaría de Control de Tránsito estaba fuera de servicio “por causas ajenas a la dependencia”. Sin embargo, no se aclaró si se trataba de un hackeo, un mantenimiento programado o un error técnico.
Fue hasta el sábado 12 de octubre que la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP) aclaró el incidente a través de un comunicado en la red social X (antes Twitter). La agencia explicó que la caída de las páginas web se debió a un problema con un disco en uno de los servidores donde se alojan los servicios afectados.
El rápido actuar del equipo técnico
Según el comunicado de la ADIP, el equipo técnico detectó rápidamente la falla en el servidor y comenzó los trabajos para restaurar el sistema. Gracias a su pronta respuesta, todos los sitios web del Gobierno de la Ciudad de México fueron restablecidos y actualmente funcionan con normalidad.
“La caída de las páginas se debió a un problema en uno de los discos del servidor. El equipo técnico actuó de inmediato para repararlo y garantizar que los servicios volvieran a estar disponibles cuanto antes”, detalló la agencia.
Seguridad de los datos garantizada
Uno de los puntos clave que destacó la Agencia Digital de Innovación Pública fue que no se perdió ni se filtró información sensible a raíz de este fallo. “Es importante señalar que no fue un incidente externo ni un ataque. Se tomaron todas las medidas de seguridad necesarias y se siguieron los protocolos establecidos para evitar cualquier filtración de datos”, aseguró la ADIP.
Restablecimiento completo de los servicios
Con todos los sitios web nuevamente en funcionamiento, los ciudadanos ya pueden realizar con normalidad todos los trámites que habían quedado suspendidos, como el pago de multas, la recarga de tarjetas de transporte y el acceso a diversos servicios públicos.
Este incidente subraya la importancia de los sistemas de seguridad y mantenimiento de los servidores del Gobierno de la CDMX, y reafirma el compromiso de las autoridades para garantizar la estabilidad y protección de los servicios digitales que utilizan millones de personas en la ciudad.
