Hace unos años, Telmex era el principal proveedor de internet en México. Sin embargo, en la actualidad, empresas como Megacable e Izzi han emergido como competidores fuertes. Recientemente, se ha informado que la empresa de Carlos Slim enfrentó pérdidas millonarias y una significativa reducción de usuarios durante el último trimestre de 2023.
Según reportes de Expansión, Telmex cerró el primer trimestre de 2024 con una disminución de 100,000 usuarios y una pérdida neta de $935 millones de pesos, marcando una caída drástica en comparación con el mismo periodo del año anterior, cuando registró un aumento de $2 millones de pesos. Además, se observa una disminución del 8% en las ventas y una reducción del 34% en el flujo operativo.
Según el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), la participación de Telmex en el mercado de internet fijo cayó del 44.7% al 38.6% entre 2020 y 2023. Durante este tiempo, empresas como Izzi han ampliado su control sobre el mercado de fibra óptica, mientras que Telmex ha moderado su inversión en esta área.
A pesar de ello, en el último trimestre se ha reportado un aumento significativo en la inversión de Telmex en fibra óptica, pasando de $2.5 millones de pesos en 2022 a $7.8 millones de pesos en los últimos meses. Sin embargo, Salomón Padilla, experto en telecomunicaciones y vicepresidente de la Asociación de Telecomunicaciones Independientes (ATIM), señala que Telmex aún carece de un buen servicio al cliente, un factor crucial en la elección del proveedor para muchos usuarios.
Además, se ha destacado que Telmex no ha aprovechado plenamente el negocio mayorista, un área en la que otras compañías de internet están teniendo éxito. Es necesario observar cómo Telmex planea abordar estos desafíos en el futuro. En noticias relacionadas, se informa sobre robos de cableado de Telmex y se especula sobre posibles aumentos en los precios de su servicio de internet.”
